ng303 | Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Sesuai dengan kebijakan permainan bertanggung jawab ng303, usia minimum untuk mendaftar dan bermain di platform ini adalah 18 tahun. ng303 sangat serius dalam menerapkan aturan ini — setiap member wajib memberikan informasi usia yang benar saat pendaftaran, dan ng303 berhak meminta verifikasi dokumen identitas resmi kapan pun diperlukan. Jika terbukti ada akun yang didaftarkan oleh individu di bawah 18 tahun, akun tersebut akan dinonaktifkan segera dan saldo akan dikembalikan sesuai kebijakan yang berlaku.

Tidak. ng303 menerapkan kebijakan ketat satu akun per satu orang. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Memiliki lebih dari satu akun — baik menggunakan nama sendiri, nama orang lain, maupun kombinasi data berbeda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait dan penghapusan saldo. Jika kamu pernah mendaftar sebelumnya dan tidak bisa mengakses akun lama, silakan hubungi CS ng303 untuk membantu pemulihan akun tanpa perlu membuat akun baru.

Setelah Masuk ke akun ng303, buka menu Pengaturan Akun di pojok kanan atas dashboard. Di sana kamu bisa memperbarui informasi profil seperti nomor telepon dan preferensi notifikasi. Untuk mengubah kata sandi, pilih tab Keamanan lalu klik "Ubah Kata Sandi" — kamu perlu memasukkan kata sandi lama dan kata sandi baru dua kali untuk konfirmasi. Perubahan akan berlaku segera. Perlu dicatat bahwa data inti seperti nama lengkap dan tanggal lahir tidak bisa diubah sendiri setelah verifikasi KYC — hubungi CS jika ada kebutuhan khusus.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diperlukan untuk memastikan keamanan transaksi dan mencegah penyalahgunaan platform. Di ng303, proses KYC biasanya diperlukan sebelum kamu melakukan Penarikan pertama atau saat jumlah Penarikan melebihi ambang tertentu. Dokumen yang dibutuhkan umumnya berupa foto KTP atau SIM yang masih berlaku, serta selfie dengan memegang dokumen tersebut. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja. Semakin cepat kamu melengkapi KYC, semakin lancar proses Penarikan kemenangan kamu ke depannya.

Minimal Deposit di ng303 sangat terjangkau, mulai dari Rp 10.000 saja — cocok untuk semua kalangan, termasuk member baru yang ingin mencoba platform tanpa risiko besar. Untuk maksimal Deposit per transaksi, batasnya bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih, umumnya berkisar hingga Rp 50.000.000 per transaksi. Jika kamu perlu melakukan Deposit dalam jumlah yang sangat besar, hubungi CS ng303 terlebih dahulu untuk koordinasi lebih lanjut agar prosesnya berjalan lancar.

Dalam kondisi normal, saldo Deposit masuk secara otomatis dalam 1–5 menit setelah transfer selesai. Jika lebih dari 15 menit saldo belum masuk, ada beberapa hal yang perlu dicek: pastikan nominal yang ditransfer sesuai persis dengan yang tertera di instruksi (termasuk kode unik jika ada), pastikan kamu transfer ke nomor rekening atau nomor VA yang benar sesuai instruksi sistem, dan pastikan mutasi rekening sudah menunjukkan transaksi berhasil. Jika sudah dicek semua tapi saldo tetap belum masuk, segera hubungi CS ng303 via live chat dengan menyertakan bukti transfer — tim kami akan memproses konfirmasi manual secepatnya.

ng303 tidak memungut biaya tambahan untuk proses Deposit dari sisi platform. Namun, beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya layanan dari penyedia masing-masing — misalnya biaya transfer antar bank atau biaya layanan dompet digital. Biaya ini bersifat eksternal dan ditentukan oleh penyedia layanan pembayaran, bukan ng303. Untuk menghindari biaya tambahan, kamu bisa memilih metode pembayaran yang tidak mengenakan biaya transaksi, seperti transfer sesama bank atau QRIS tanpa biaya tertentu.

ng303 berkomitmen memproses Penarikan secepat mungkin. Untuk Penarikan reguler ke rekening bank lokal, proses biasanya selesai dalam 15 menit hingga 3 jam setelah permintaan diajukan pada hari kerja. Penarikan ke dompet digital umumnya lebih cepat, seringkali di bawah 30 menit. Pada hari libur nasional atau jam sibuk, waktu proses bisa sedikit lebih lama. Jika Penarikan belum diproses setelah 6 jam, segera hubungi CS ng303 dengan menyertakan nomor referensi transaksi untuk pengecekan lebih lanjut.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan bisa ditolak: (1) Verifikasi KYC belum selesai — pastikan dokumen identitasmu sudah terverifikasi; (2) Masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi — jika kamu menerima bonus Deposit, biasanya ada syarat taruhan minimum sebelum bisa menarik; (3) Data rekening tidak sesuai dengan nama di akun ng303; (4) Saldo tidak mencukupi setelah dikurangi saldo bonus yang terkunci. Jika tidak ada dari kondisi di atas yang berlaku, hubungi CS ng303 untuk mendapatkan penjelasan spesifik mengenai penolakan tersebut.

Ya, semua permainan di ng303 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang tersertifikasi dan telah diaudit oleh lembaga independen internasional. Ini memastikan setiap hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk ng303 sendiri. Untuk Live Casino, semua sesi permainan ditayangkan secara langsung (live streaming) dari studio sungguhan dengan dealer nyata, sehingga kamu bisa menyaksikan setiap putaran secara transparan secara real-time.

Sebagian besar Permainan Slot di ng303 tersedia dalam mode demo atau mode latihan yang bisa dimainkan secara gratis tanpa perlu saldo. Mode ini sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola pembayaran sebelum kamu mulai bertaruh dengan uang asli. Untuk Live Casino dan Taruhan Olahraga, mode demo tidak tersedia karena melibatkan dealer nyata dan acara olahraga langsung yang berjalan secara real-time. Akses ke mode demo bisa dilakukan langsung dari halaman permainan tanpa perlu Masuk terlebih dahulu untuk sebagian game.

Turnover (atau rollover) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum kemenangan dari bonus bisa dicairkan melalui Penarikan. Misalnya, jika bonus yang kamu terima adalah Rp 100.000 dengan syarat turnover 10x, maka kamu perlu memasang taruhan dengan total minimal Rp 1.000.000 sebelum bisa menarik kemenangan dari bonus tersebut. Taruhan yang dihitung untuk turnover adalah taruhan menggunakan saldo bonus, bukan saldo utama. Progress pemenuhan turnover bisa dipantau di menu Promosi atau Bonus di dashboard akunmu.

Ya! ng303 secara rutin menghadirkan berbagai promosi untuk member aktif, antara lain: bonus Deposit harian dengan persentase tertentu, cashback mingguan untuk kekalahan di Permainan Slot atau Live Casino, free spin periodik untuk slot-slot pilihan, serta program loyalitas yang memberikan poin reward dari setiap taruhan — poin ini bisa ditukar dengan berbagai hadiah menarik atau saldo tambahan. Cek halaman promosi setiap kali Masuk ke akunmu agar tidak melewatkan penawaran terbaru yang sering berubah setiap minggu.

Jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak wajar di akunmu — seperti Masuk dari lokasi asing, perubahan data yang tidak kamu lakukan, atau transaksi yang tidak kamu kenal — segera ambil langkah-langkah berikut: (1) Ubah kata sandi akunmu segera; (2) Aktifkan atau perbarui autentikasi dua faktor (2FA); (3) Hubungi CS ng303 melalui live chat dan laporkan kejadian tersebut secara detail. Tim keamanan ng303 akan menginvestigasi dan jika diperlukan, membekukan akun sementara selama proses pemeriksaan berlangsung untuk melindungi saldo dan data kamu.

Tentu. ng303 sangat berkomitmen terhadap praktik Permainan Bertanggung Jawab. Platform ini menyediakan berbagai alat untuk membantu member mengontrol aktivitas bermain mereka, seperti batas Deposit harian/mingguan/bulanan, batas kerugian, batas waktu bermain, serta opsi jeda diri (self-exclusion) jika kamu merasa perlu beristirahat dari permainan. Fitur-fitur ini bisa diakses dari menu Permainan Bertanggung Jawab di pengaturan Akun. Jika kamu atau orang terdekatmu membutuhkan dukungan, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.